Depois de um lançamento desastroso para um grande computador, o CEO da Eve diz que isso não vai acontecer novamente

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Há pouco mais de um ano, analisei um pequeno computador chamado Eve V. Era um Windows 10 2-in-1 que comparou favoravelmente em muitos aspectos à sua inspiração óbvia, o Surface Pro da Microsoft, enquanto custava consideravelmente menos. O problema era que ela vinha de uma empresa desconhecida chamada Eve-Tech, que havia arrecadado fundos para o dispositivo e buscado informações sobre o design dos patrocinadores da campanha. Concluí a análise dizendo: "Se a Eve-Tech puder acompanhar o fornecimento e a confiabilidade - e isso pode ser um grande problema - eu absolutamente recomendo."

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Foi um grande problema.

A Eve-Tech enfrentou problemas financeiros e não conseguiu produzir o suficiente do V para atender à demanda, com muitos patrocinadores recebendo seus dispositivos meses ou até anos depois de terem feito seus pedidos. A empresa diz que lidou com quase todas as encomendas pendentes, pode lançar novas encomendas em dois dias, e em breve oferecerá descontos substanciais em ações já existentes. Neste ponto, porém, é difícil recomendar o Eve V e seu processador da série Y de 2017 sobre a recente atualização Surface Pro quad-core da Microsoft. (Você realmente tem que querer USB-C.)

Agora, a Eve-Tech está planejando seus próximos movimentos. Ele garantiu uma rodada de novos investimentos e um novo parceiro de transporte, a PCH International, e está começando a solicitar ideias para seus próximos produtos. Falei com o CEO Konstantinos Karatsevidis sobre o que deu errado com o V e por que alguém deveria considerar dar seu dinheiro para sua empresa novamente.

"Eve V foi o nosso primeiro projeto desenvolvido pela multidão, e acho que cometemos todos os erros que há para fazer durante o projeto", diz Karatsevidis. “Ao longo do caminho, tivemos opções para resolver atrasos usando componentes de baixa qualidade e comprometendo o valor final do produto. Nós decidimos com a multidão que seria melhor ter um atraso do que um compromisso. E é por isso que acho que até hoje as pessoas que encomendam V têm suas expectativas superadas pela forma como o dispositivo se sente e executa. ”

Isso ajuda a explicar o atraso no desenvolvimento de produtos, mas e os problemas de envio? O Eve VI analisado foi ótimo, mas outros não foram capazes de comprá-lo. Karatsevidis coloca isso no processador de pagamentos da empresa, congelando os fundos depois de ver pedidos inesperadamente altos após uma venda rápida. "Nós imediatamente os contatamos, solicitando uma liberação imediata de fundos, a fim de pagar os fornecedores e atender aos pedidos, mas foi solicitado que procurássemos fundos de um banco", diz ele. “Avisamos antecipadamente sobre grandes quantidades de vendas, mas acho que elas não levaram a sério as nossas previsões. Então acabamos com muitos dispositivos vendidos e todos os fundos congelados. Tivemos que mudar para outro processador de pagamento e convencer nosso fabricante a dar melhores condições de pagamento para resolver o problema. ”

“A gestão da cadeia de suprimentos é a nossa fraqueza por sermos um peixe pequeno em um grande mar”, admite Karatsevidis. “Estamos competindo com as Maçãs, Samsung e Microsofts do mundo pelos mesmos componentes premium, e os fornecedores estão relutantes em lidar com as quantidades relativamente pequenas que precisamos.”

O CEO acredita que a parceria com a PCH International dará à Eve-Tech um melhor acesso aos fornecedores da cadeia de suprimentos e ao processamento de pagamentos. "Finalmente, temos muito necessária estabilidade em termos de operação", diz ele. "Agora podemos nos concentrar no que fazemos de melhor - criar produtos com os usuários finais - enquanto a [PCH] cuida do cumprimento e do fornecimento".

Agora, a Eve-Tech quer passar para o próximo passo, e atualmente está reunindo ideias de sua comunidade. “É nosso trabalho saber o que é tecnologicamente possível enquanto os usuários finais nos dizem sobre suas necessidades subjacentes”, diz Karatsevidis. “Na nossa comunidade, temos milhares de pessoas com milhares de anos de experiência acumulativa no uso de um produto específico, e eles sabem melhor do que ninguém o que há de errado com isso! Como uma equipe obcecada por gadgets, estamos bastante cansados ​​de todos adivinhando o que os dados de mercado estão dizendo e para onde a concorrência está indo. Queremos perguntar às pessoas apaixonadas por tecnologia para contar sua história e o que está faltando no mercado para seu caso de uso. ”

Karatsevidis insiste que a parceria da PCH é “uma mudança de jogo. Como a PCH será investida nos produtos que fabricamos, não haverá nada que os impeça de enviá-los aos nossos clientes. Os problemas do passado são, bem, do passado. ”Apesar de seu otimismo, no entanto, não tenho como oferecer outro conselho além de ter mais cautela sobre as compras da Eve-Tech do que eu recomendei anteriormente. Levará tempo para a empresa reconstruir sua reputação - se isso acontecer.

O que eu posso dizer é que o Eve V fez jus aos objetivos de seus criadores, mesmo que poucas pessoas pudessem colocar as mãos em um. Isso, pelo menos, sugere que a Eve-Tech tem um olho para o design pragmático que poderia tornar seu próximo produto digno de ser observado. Com alguma sorte, o envio realmente não será tão difícil desta vez.

Fotografia por Sam Byford / The Verge

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Texto extraído do site The Verge - Tecnologia e TRADUZIDO utilizando o sistema do Google Tradutor.

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Publicado por Sam Byford (22 acessos).

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