YouTube anda na corda bamba com seus criadores de vídeo e anunciantes

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O YouTube tem muitos problemas para lidar, desde boicotes de anunciantes a um mecanismo de recomendação frequentemente acusado de incentivar conspirações na rede de compartilhamento de vídeos. Mas raramente consegue uma meta própria tão espetacular quanto com seu vídeo de revisão de 2018.

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Essa produção é normalmente uma celebração dos criadores de vídeos do YouTube que fazem upload de clipes gratuitos - às vezes malucos, às vezes pessoais, às vezes ofensivos - contra os quais a empresa vende publicidade. Mas para o "Rewind 2018", a empresa optou por uma abordagem narrativa que marginalizou muitos YouTubers proeminentes em favor de celebridades tradicionais e uma mensagem abrangente e agradável: "Everyone Controls Rewind".

Os YouTubers desprezados e seus fãs rapidamente retaliaram com um protesto passivo-agressivo, mas poderoso. Em uma semana, "Rewind 2018" foi o vídeo mais impopular do serviço, agora com mais de 15 milhões de pessoas que não gostam. (Isso ainda mantém esse título.) Tão intensa foi essa discordância nos votos negativos que a CEO do YouTube, Susan Wojcicki, pediu desculpas pelo vídeo em fevereiro e procurou diretamente pelo menos um YouTuber negligenciado.

Bem-vindo à última lição difícil do YouTube, propriedade do Google, que trata da navegação entre a tensão entre seus criadores de vídeos e os anunciantes que alimentam os lucros do YouTube. Seus interesses às vezes estão em desacordo, especialmente quando se trata de vídeos controversos - aqueles que milhões de pessoas podem assistir, mas que os anunciantes também são cautelosos em se associar.

O YouTube é um negócio cada vez mais importante para a empresa-mãe Google. Executivos apontaram para ele como um grande impulsionador de receita no último balanço trimestral da companhia. A receita publicitária do YouTube cresceu para US $ 9,49 bilhões em 2018, um aumento de 22% em relação ao ano anterior, de acordo com a eMarketer. O Google não divulga receita do YouTube.

Mas à medida que o YouTube cresce, é mais fácil para os usuários do YouTube se sentirem menosprezados pela atenção da empresa aos anunciantes. Alguns viram o "Rewind 2018" como um esforço do YouTube para apresentar uma versão higienizada de si mesmo, disse Luke Majoinen, que dirige o canal de entretenimento YouTube Joinen, que tem mais de 200 mil assinantes. "É praticamente um anúncio para o YouTube."

Em seu post trimestral no YouTubers, Wojcicki reconheceu que seus filhos acharam o vídeo do Rewind "cringey".

"Ouvimos que não demonstrou com exatidão os principais momentos do ano, nem refletiu o YouTube que você conhece", narrou em um vídeo em que os ícones do polegar para baixo apareciam na tela. "Faremos melhor em contar nossa história em 2019."

Em particular, o vídeo do Rewind pareceu evitar alguns criadores de vídeos populares, mas controversos. Contou com mais de uma dúzia de celebridades que usaram o YouTube para lançar sua fama, assim como celebridades do mainstream como Will Smith e Trevor Noah.

Mas deixou de fora uma das mais seguidas, e mais contenciosas, estrelas do YouTube, a PewDiePie, que por um breve momento perdeu o favor do YouTube dois anos atrás depois de fazer piadas interpretadas como anti-semitas. Ele também excluiu o YouTuber Logan Paul, que fez um vídeo infame na floresta Aokigahara do Japão, às vezes chamado de "floresta suicida", que parecia mostrar um cadáver pendurado em uma árvore e Paul rindo e brincando sobre isso.

Então é claro que muitos YouTubers postaram vídeos de reação desapontados. Felix Kjellberg, o homem sueco por trás do PewDiePie, fez sua própria versão de Rewind, que trazia em grande parte o que muitos pensavam que o vídeo do YouTube estava faltando - ele mesmo. (Isso e memes.) Ganhou mais de 7 milhões de curtidas.

O YouTube há muito tempo lida com a tensão entre anunciantes e criadores, disse o principal analista da eMarketer, Paul Verna. As empresas que anunciam sabem que pode ser arriscado, ele disse, mas também atrai uma audiência que pode ser difícil de alcançar.

Os anunciantes flexionaram seus músculos no início de 2017 e começaram a boicotar o site até impedir que seus anúncios aparecessem ao lado de clipes extremistas que promoviam o ódio e a violência. O boicote durou pouco, mas as mudanças resultantes nas políticas do YouTube e a aplicação automatizada criaram uma desconfiança prolongada.

Boicotes menores surgiram desde então, incluindo um nesta semana, quando a AT & T, a Nestlé e a Epic Games suspenderam anúncios no YouTube enquanto a empresa trabalhava para acabar com comentários inapropriados que sexualizavam crianças em vídeos inofensivos.

Agora, os criadores reclamam que as contramedidas do YouTube fazem com que alguns de seus vídeos sejam indevidamente "desmonetizados" ou classificados como inadequados para anúncios, o que significa que eles não ganham dinheiro. O YouTube não respondeu a um pedido de comentários sobre a demonetização.

No entanto, Wojcicki, do YouTube, respondeu diretamente a um vídeo do PewDiePie sobre o assunto por meio de um comentário, apontando os criadores para um vídeo oficial explicando a demonetização e notando que o YouTube ainda promove vídeos desmembrados por meio de seu mecanismo de recomendação. Seu comentário tem mais de 41.000 votos positivos dos YouTubers.

Majoiner e outros criadores dizem que estão atrás do YouTube.

"Estou otimista de que eles continuarão trabalhando em pontos cegos", disse Marques Brownlee, que apareceu no vídeo Rewind e dirige um canal de revisão de tecnologia no YouTube que tem 7,8 milhões de seguidores. Seu próprio vídeo de reação para Rewind também observou sua simpatia para anunciantes.

Os youTubers ainda precisam do YouTube. Embora existam outras opções - o Snapchat e um Instagram cada vez mais competitivo - ainda é o primeiro lugar a ver os espectadores. E é a maneira mais viável de ganhar dinheiro, disse Majoiner.

O YouTube também precisa de seus criadores. Faz parte do seu próprio conteúdo, mas a grande maioria dos seus vídeos é contribuída pelos YouTubers.

Há boas notícias para um artista em tudo isso - Justin Bieber não tem mais o vídeo mais detestado, um título que ele já havia realizado para o videoclipe de sua música "Baby".

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